Katalog przedmiotów
Badania rynkowe i marketingowe
CeleCelem kształcenia w zakresie przedmiotu badania rynkowe i marketingowe jest zapoznanie studentów z problematyką badań rynkowych i marketingowych i ich wykorzystania w procesie zarządzania przedsiębiorstwem; dostarczenie wiedzy na temat miejsca procesów badawczych w działalności przedsiębiorstwa; wykształcenie nawyku traktowania badań jako niezbędnego elementu przy podejmowaniu decyzji marketingowych; przybliżenie metod i technik badawczych oraz zasad ich prawidłowego doboru i wykorzystania w zależności od sytuacji rynkowej; przedstawienie metod i technik analizy statystycznej wykorzystywanych w badaniach marketingowych i umożliwiających poprawne wnioskowanie marketingowe; zapoznanie z metodami kontroli i oceny badań i ich wyników; pokazanie sposobów i możliwości wykorzystania badań w różnych obszarach działalności rynkowej; zapoznanie z podstawowymi elementami analizy rynku i zjawisk rynkowych opartymi na badaniach pierwotnych i wtórnych; zapoznanie z możliwościami wykorzystywania badań w procesie realizacji strategii marketingowej przedsiębiorstwa; wykształcenie praktycznej umiejętności organizacji i realizacji całego procesu badawczego i jego poszczególnych etapów. W konsekwencji efekty kształcenia obejmują następujące umiejętności i kompetencje: rozumienia roli, zasad i metod badań marketingowych; wyboru narzędzi badań marketingowych; stosowania narzędzi badań marketingowych; wykorzystywania wyników badań w zarządzaniu marketingiem.
Zakres
Dane i informacje marketingowe.
Dane a informacje rynkowe – istota i zależności pomiędzy pojęciami. Systematyka źródeł pozyskiwania informacji. Luka informacyjna. Proces podejmowania decyzji marketingowych w przedsiębiorstwie. Zapotrzebowanie na informacje w podejmowaniu decyzji marketingowych.
Zakres przedmiotowy i funkcje badań marketingowych i rynkowych.
Istota, zakres przedmiotowy i funkcje badań. Systematyka badań. Badania marketingowe a badania rynkowe. Badania jakościowe i badania ilościowe.
Badania rynkowe i marketingowe a system informacji marketingowych w przedsiębiorstwie.
Pojęcie systemu informacji marketingowych (SIM). Struktura SIM. Miejsce badań marketingowych w SIM. Użyteczność badań i przesłanki wzrostu ich znaczenia.
Etapy procesu badawczego.
Istota procesu badawczego. Sfera czynnościowa, sfera metodyczna a sfera wynikowa w procesie badawczym. Etapy procesu badawczego w fazie przygotowawczej i w fazie realizacji.
Planowanie badania marketingowego.
Projekt badania marketingowego. Problem decyzyjny a problem badawczy. Wybór form pomiaru. Wybór instrumentów pomiarowych. Szacowanie kosztów badania. Określanie wartości informacji uzyskanych w badaniu. Opracowanie propozycji badawczej.
Wtórne i pierwotne metody pozyskiwania informacji.
Charakterystyka wtórnych i pierwotnych źródeł pozyskiwania informacji. Istota i cechy pomiaru. Skale pomiarowe. Wiarygodność pomiaru. Budowa instrumentów pomiarowych.
Źródła i analiza danych w badaniach wtórnych.
Źródła wtórne wewnętrzne i zewnętrzne. Rodzaje źródeł zewnętrznych. Cechy pomiarów wtórnych. Internet jako źródło informacji.
Metody gromadzenia danych w badaniach pierwotnych.
Rodzaje, charakterystyka i zastosowanie różnych metod badawczych. Metody sondaży pośrednich (ankiety, wywiady telefoniczne, metoda delficka). Sondaże bezpośrednie: wywiady i obserwacje. Metody eksperymentalne. Pomiary fizjologiczne. Techniki projekcyjne. Badania panelowe. Błędy pomiarów pierwotnych.
Dobór próby do badań.
Populacja generalna a próba. Podmiot próby i jednostka próby. Badania reprezentacji. Losowe i nielosowe metody doboru próby do badań. Określanie liczebności próby. Szacowanie maksymalnego błędu statystycznego.
Analiza i interpretacja danych.
Przygotowanie danych do analizy: redagowanie, kodowanie, wprowadzanie, tabulacja. Analiza statystyczna w badaniach. Opis statystyczny badanej populacji. Pomiar relacji pomiędzy cechami w próbie. Wnioskowanie statystyczne (estymacja parametrów i weryfikacja hipotez statystycznych).
Opracowanie raportu z badań.
Struktura raportu z badań. Graficzne i tabelaryczne sposoby prezentacji wyników badań. Raport opisowy. Zasady przygotowywania prezentacji ustnej. Kryteria oceny wyników badania: trafność, dostosowanie do potrzeb użytkowników, stopień akceptacji, efektywność.
Metodologia badań rynku i analizy rynku.
Badania struktury podmiotowej i przedmiotowej rynku. Analiza pojemności rynku. Analiza chłonności rynku. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju. Prognozowanie zjawisk rynkowych. Badania segmentacyjne
Wykorzystanie badań w procesie kształtowania instrumentów marketingowych.
Badania związane z produktem (rozwój nowych produktów, badania produktów istniejących, badania opakowań i marki). Badania cen (badania akceptowalności ceny, badania warunków kształtowania cen). Badania systemu dystrybucji (wybór kanałów dystrybucji, badania logistyki marketingowej, badania poziomu obsługi klienta). Badania systemu komunikacji marketingowej (skuteczność a efektywność narzędzi komunikacji marketingowej, pretesty i posttesty reklamy, badania efektywności promocji sprzedaży). Badania satysfakcji i lojalności klientów.
Organizacja badań marketingowych.
Organizacja działalności badawczej w przedsiębiorstwie. Popyt na usługi badawcze. Podaż usług badawczych. Rozwój rynku badawczego na świecie i w Polsce. Charakterystyka współczesnego rynku badawczego w Polsce. Zbieranie danych w terenie. Rozwój nowych technik i metod badawczych. Zasady współpracy z agencją badawczą. Etyka w badaniach.
Literatura podstawowa
1 .Churchill G., Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne. PWN, Warszawa 2002.
2. Kaczmarczyk S., Badania marketingowe metody i techniki. PWE, Warszawa 2002.
Literatura uzupełniająca
1. Duliniec E., Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem. PWN, Warszawa 1999.
2. Kaden R. J., Badania marketingowe. PWE, Warszawa 2008.
3. Mazurek-Łopacińska K., Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań. Wyd. Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego, Wrocław 1999.
4. Mruk H., Analiza rynku, PWE, Warszawa 2003.
5. Nowacki R., Metody ilościowe w badaniach marketingowych, Skrypt WSISIZ, Warszawa 2002.
Punkty ECTS
6 - niestacjonarne,
6 - stacjonarne
Rodzaje studiów, na których przedmiot jest realizowany
niestacjonarne - 1-go stopnia,
niestacjonarne - 1-go stopnia (lic.),
niestacjonarne - 2-go stopnia (mgr uzup.),
niestacjonarne - jednolite magisterskie,
stacjonarne - 1-go stopnia,
stacjonarne - 2-go stopnia (mgr uzup.),
stacjonarne - jednolite magisterskie
Specjalności, na których przedmiot jest realizowany
Logistyka,
Przedsiębiorczość i zarządzanie,
Zarządzanie w przedsiębiorstwie,
Administracja i zarządzanie,
Zarządzanie strategiczne,
Zarządzanie w teleinformatyce,
Komputerowe wspomaganie zarządzania
Prowadzący
dr inż. Andrzej Sobolewski, dr inż. Jarosław Gołębiewski, dr inż. Józef Zakrzewski, dr inż. Sylwia Wojciechowska-Filipek, dr Robert Nowacki
